Велика промена у међународној испоруци
Да бисмо међународну куповину учинили једноставнијом и транспарентнијом, прешли смо на DDP (Delivered Duty Paid) испоруку путем Shopify-јевих управљаних тржишта. Оно што видите на каси је оно што плаћате — сви важећи порези и царине су укључени унапред, без изненадних трошкова приликом испоруке.
Ова промена ступа на снагу у петак, 1. маја 2026. године. Ако сте наручили пре овог датума, погледајте претходну политику у наставку.
____________________________________________
Претходна политика (поруџбине направљене пре 1. маја 2026.)
Достава унутар САД? Кликните овде за нашу страницу за доставу у САД. За повраћај новца и рефундацију, погледајте наше страница за враћање.
Вршимо испоруку широм света из Њу Џерзија и сарађујемо са купцима из десетина земаља. Ова страница покрива како функционишу међународне поруџбине, шта можете очекивати у вези са царинама и порезима и које су вам опције испоруке доступне. Ако имате питање које овде није обрађено, ступите у контакт — радо ћемо вам помоћи да пронађете најбољи начин да преузмете своју поруџбину.
Међународне цене и тарифе
Промене у трговинској политици САД значајно су повећале трошкове увоза робе у Сједињене Државе 2025. године. Да би се то објаснило, прилагодили смо међународне цене наниже да би се одразило оно што надокнађујемо кроз процес који се назива повраћај царина, који нам омогућава да повратимо америчке увозне царине на робу која се реизвози. Практични ефекат: ако испоручујете робу ван САД, плаћате нижу цену производа од америчких купаца, што помаже у надокнади царина и ПДВ-а које ваша земља може наплатити по доласку.
Ако наручујете у име предузећа, можда ћете моћи да повратите ПДВ или ПДВ у зависности од пореских прописа ваше земље. Не можемо гарантовати подобност и не помажемо са папирологијом за поврат, али ћемо вам радо пружити копију вашег рачуна.
Царине, ПДВ и увозне таксе
Све међународне поруџбине се испоручују под ДАП (испоручено на месту) услови. Једноставно речено:
- Ви сте одговорни за све увозне дажбине, ПДВ или локалне порезе које ваша земља наплаћује.
- Ове накнаде се не наплаћују при плаћању — ваш локални курир ће обично захтевати плаћање пре него што заврши испоруку.
- Таксе се разликују у зависности од земље и категорије производа. Царинске власти ваше земље или локални продавац обично могу дати боље процене од нас.
Ако одбијете пошиљку или одбијете да платите царину, Повраћај новца биће извршен само ако нам је пакет успешно враћен, а биће умањен за трошкове повратне доставе и све ненаплативе дажбине. У неким случајевима, ово оставља мало или нимало за повраћај новца. Непреузете међународне пошиљке често уништавају царина или превозник — ако се то деси, повраћај новца није могућ. Молимо вас да се уверите да сте спремни да прихватите пакет и платите све применљиве трошкове пре него што наручите.
Зашто испоручујемо DAP, а не DDP
У прошлости смо повремено нудили испоруку са плаћеном царином (DDP), где смо унапред наплаћивали царине и ПДВ. Временом је ово постало нефункционално:
- Текући трговински сукоби створили су царинске компликације у више региона — наплаћивали бисмо царине на благајни, али од купаца се понекад тражило да поново плате по доласку.
- Пословни корисници нису увек могли да поврате ПДВ јер износ на фактури није одговарао ономе што је стварно плаћено, често због конверзије валута.
- Честе промене у међународној пореској политици чиниле су DDP све тежим за предвидљиво администрирање.
- ДДП је дао превозницима широка овлашћења да обрачунавају накнаде на наш рачун, а неке од тих накнада су биле неразумне. Стандардни трошкови увоза, попут накнада за исплату или обавезних накнада за инспекцију (као што је шпанска накнада SOIVRE), су нормалан део увоза и требало би да се плате. Али видели смо „накнаде за складиштење“ од 300 долара за артикле од 50 долара који су стајали у складишту током викенда – то не бисмо пребацили на вас, нити бисмо желели. Према ДАП-у, видите рачун пре него што се сложите са њим. Ако вам нешто изгледа заиста несразмерно, контактирајте нас пре него што одбијете пошиљку и видећемо шта можемо да урадимо.
DAP је транспарентнији: стварне накнаде ваше земље плаћате директно вашој земљи, без марже од нас и без ризика од двоструког наплаћивања.
Опције испоруке
Међународни приоритет ФедЕк-а: Брза достава до већине дестинација — 2–3 радна дана, 4–5 за удаљена подручја.
ФедЕк Интернатионал Цоннецт Плус (ФИЦП): Исплатива опција, обично 1-2 дана спорија од Priority. Често се избегавају брокерске провизије (није гарантовано), иако се царине и ПДВ и даље примењују.
USPS Прва класа међународна: Доступно за одабране јефтине артикле и дестинације. Достава је спорија, а праћење ограничено, тако да га нудимо само тамо где заиста има смисла.
Цене и доступне опције се приказују приликом плаћања на основу вашег одредишта. Времена испоруке су процене превозника и могу бити под утицајем царинске обраде или локалних поремећаја.
Кашњења и проблеми са превозником
Међународне пошиљке повремено касне на царини или због проблема локалног превозника. За већину поруџбина, ово продужава транзит највише дан или два. Ако је кашњење узроковано очигледном грешком превозника и превозник изда повраћај новца, ми ћемо га проследити. Кашњења узрокована царинском обрадом или факторима ван контроле превозника не испуњавају услове за надокнаду — то је део реалности међународног транспорта.
Шпедитери
Слободно користите услуге шпедитера, али треба знати неколико ствари:
- Када пакет буде испоручен на адресу шпедитера, поруџбина се сматра испорученом са наше стране.
- Шпедитери повремено губе или погрешно рукују пакетима и ми нисмо у могућности да преузмемо одговорност за оно што се дешава након почетне испоруке.
- Гаранција може бити погођена, јер је прослеђене производе теже пратити ради сервисирања.
Препоручујемо коришћење шпедитера само ако сте раније успешно сарађивали са њима.
Међународни дилери
Радимо са малим мрежа међународних дилера који можда могу да понуде ниже укупне трошкове у неким регионима. Не увек — понекад је директно наручивање брже или практичније, или продавац нема одређени производ који тражите. Ако вам је потребна помоћ око упоређивања опција пре него што наручите, само питајте.
Трудимо се да будемо директни, разумни и брзи да помогнемо када се деси нешто необично. Ако поруџбина крене по злу на начин који овде није обухваћен, пошаљите нам — на другом крају је права особа.
Хвала вам што купујете код нас где год да сте у свету!