Прихватамо повраћај робе. Као и већина продаваца, наша политика повраћаја има услове — ниједан од њих није необичан, али вреди га прочитати пре него што наручите како не би било изненађења касније.

Повраћај и повраћај новца

Прихватамо поврат у року sola travel куповине. Контактирајте нас да бисте покренули процес овлашћења за повраћај. Након одобрења, пошаљите артикле назад у року од sola travel овлашћења.

• Неотворене ставке имају право на потпуни повраћај новца, умањен за све трошкове испоруке.
• Отворени, али некоришћени предмети Артикли враћени у оригиналном стању као нови са свим оригиналним паковањем имају право на потпуни повраћај новца, умањен за трошкове испоруке. Не наплаћује се накнада за враћање у складиште за артикле враћене у заиста новом стању. Артикли који нису враћени у новом стању подлежу накнади за враћање у складиште до 25% или могу бити одбијени. ЛЕД траке морају имати потпуно нетакнуту лепљиву подлогу и не смеју бити сечене, скраћиване или мењане на било који начин.
• Предмети који су постали непродајни због оштећења, контаминације, недостајућих компоненти или измене не испуњавају услове за повраћај.

Услови који могу довести до наплате накнаде за враћање робе или одбијања укључују длаке кућних љубимаца, цигаретни дим, физичка оштећења или оштећења услед неправилног препаковања.

Молимо вас да не враћате ништа без овлашћења за враћање — не можемо да обрађујемо повратке који стигну без претходног одобрења.

Молимо вас да сачекате до две недеље за обраду поврата.

Повратна испорука

За повраћај на основу жеља (предомислили сте се, није вам одговарало итд.), трошкови повратне доставе су одговорност купца. Можете користити сопствену поштарину или затражити унапред плаћену етикету од нас — трошкови етикете биће одбијени од вашег повраћаја новца. Размене су увек бесплатне унутар САД

Ако је ваш повраћај последица квара, оштећења приликом испоруке или грешке са наше стране, покрићемо трошкове испоруке у оба смера. Пошто ове ситуације повремено не издрже инспекцију, проверавамо стање и функцију враћених производа пре него што обрадимо ову врсту повраћаја новца. Ако производ тестира нормално и не показује знаке пријављеног проблема, повраћај се обрађује по стандардним условима. Радо ћемо поделити наша запажања ако имате било каквих питања.

Интернатионал ретурнс мора бити послато путем праћене међународне курирске службе (UPS, DHL или FedEx). Не можемо преузети одговорност за међународне повраћаје послате путем поштанских служби или методама без праћења. Међународни повраћаји ретко су практични због трошкова испоруке и логистике — ако наручујете изван Сједињених Држава и нисте сигурни да ли је производ прави за вас, препоручујемо вам да нас контактирате пре куповине.

Бесплатна испорука и повраћај

Када поруџбина испуњава услове за бесплатну доставу на основу своје укупне вредности, та промоција се примењује на поруџбину онако како је послата. Ако повраћај промени оно што сте задржали, ево како се израчунава повраћај новца.

Враћање целе ваше поруџбине. Ако је за вашу поруџбину била наплаћена испорука, тај износ ће бити одбијен од вашег повраћаја новца. Ако је ваша поруџбина испуњавала услове за бесплатну испоруку, нема потребе за одбијањем.

Делимични повраћаји. Ако вратите део поруџбине и артикли које задржите више не испуњавају праг за бесплатну доставу, повраћај новца за враћене артикле биће умањен за трошкове доставе који би се применили на преосталу поруџбину приликом плаћања.

Брзи пример: Ако се бесплатна достава примењује на поруџбину од 100 долара, а ви наручите поруџбину од 120 долара, а затим вратите артикал од 40 долара, артикли које задржавате укупно вреди 80 долара — испод прага. Повраћај новца за враћени артикал биће умањен за стандардне трошкове доставе који се примењују на преостали износ од 80 долара.

Трошкови за приоритетну и убрзану доставу (следећи дан, експрес, итд.) се не враћају, јер је та услуга већ била завршена у време испоруке.

Увек ћемо вам показати математички обрачун за свако прилагођавање повраћаја новца како не би било изненађења.

Тестирајте пре него што ољуштите

Молимо вас да тестирате своја светла пре него што уклоните лепљиву подлогу. Када се лепљива подлога ољушти или трака исече, артикал више не испуњава услове за враћање или повраћај новца ни под којим околностима, укључујући и рекламације за оштећења или недостатке по доласку. Неисправни артикли у овом стању остају у потпуности покривени нашом гаранцијом за поправку или замену, што сматрамо да је у сваком случају прикладније и брже решење.

Оштећени или неисправни предмети

Ако је ваша поруџбина стигла оштећена или неисправна, контактирајте нас са јасним фотографијама производа и кутије за испоруку. Овлашћења за повраћај и унапред плаћене етикете за рекламације оштећења неће бити издате без ове документације.

Спорови око испоруке

Ако праћење показује да је ваш пакет испоручен, али га нисте примили, обавестите нас у року од sola travel потврђеног датума испоруке од стране превозника. Овај прозор је кључан — процеси истраге превозника ослањају се на недавне податке о испоруци, а након 7 дана, наша могућност да поднесемо рекламације и повратимо нестале пакете у ваше име је значајно смањена.

Захтеви пријављени у овом року биће одмах истражени. Ако превозник потврди да је пакет изгубљен, извршићемо потпуни повраћај новца или послати замену по вашем избору. Захтеви пријављени након 7 дана биће обрађени од случаја до случаја, али не можемо гарантовати надокнаду од стране превозника, а повраћај новца за закаснело пријављене захтеве зависи од исхода истраге превозника.

Повраћај новца за нестале пакете се не врши док се не реши рекламација од стране курирске службе. Ово осигурава да пакет није преусмерен, враћен нама или пронађен на адреси за испоруку. Ако се пакет пронађе након што је рекламација поднета, артикал мора бити враћен нама пре него што се повраћај новца може обрадити.

Отказивања поруџбина

Брзо обрађујемо поруџбине — ако је потребно да откажете, одмах нас контактирајте. Ако је поруџбина већ послата или је испуњена, отказивање можда више неће бити могуће, али артикал и даље може бити повраћај у складу са стандардном политиком наведеном горе.

Неповратне ствари

Дискови (Spears & Munsil, итд.) не могу се вратити након отварања. Отворени медији никада нису били враћени у малопродаји — не постоји начин да се провери да нису копирани.

Калибрациони хардвер (нпр. Sync-One2) се не може вратити након отварања. То су алати са једном наменом: када се једном употребе за калибрацију екрана, трансакција је завршена у сваком смислу.

Групне поруџбине

Драго нам је да пружимо подршку професионалцима у опремању студија, поштанских станица и других објеката. Велепродајне поруџбине подлежу ограниченом попусту на повраћај — куповина једне јединице за процену је веома различита од наручивања двадесет за продукцију и њиховог враћања након завршетка. Ако купујете више јединица за пројекат или инсталацију, прво нас контактирајте како бисмо се договорили о условима који одговарају обема странама.

Међународне поруџбине и царине

Све царине, порези и увозне таксе се наплаћују приликом плаћања — нема изненадних трошкова приликом испоруке.

Уколико је пошиљка одбијена или напуштена, може нам бити враћена или уништена од стране царине по нахођењу земље одредишта. Уколико се врати, од повраћаја новца ћемо одбити све трошкове који нам буду наплаћени, укључујући повратну доставу, царинске трошкове земље одредишта и све увозне дажбине САД процењене по повратку пошиљке у Сједињене Државе. Уколико је пошиљка уништена, повраћај новца неће бити издат.

Право купаца из ЕУ на одустајање од уговора

Ако се налазите у Европској унији, имате право да откажете поруџбину у року од 14 дана од пријема артикла, без навођења разлога. Иако нудимо продужени рок за повраћај од 45 дана, повлачења поруџбине обрађена након законског рока од 14 дана подлежу нашој стандардној политици, која искључује повраћај новца за одлазну доставу.

Отказивање пре испоруке: Одмах нас контактирајте путем е-поште или користећи доњу форму. Брзо обрађујемо поруџбине и не можемо гарантовати отказивање након што је поруџбина ушла у фазу испоруке, али ћемо учинити све напоре да је пресретнемо пре него што буде послата.

Отказивање након испоруке: Слање захтева за отказивање не гарантује пресретање поруџбине. Поруџбине у транзиту не могу се зауставити и морају се обрадити као стандардни повраћај након испоруке. Не одбијајте испоруку. Одбијене пошиљке могу бити уништене од стране царине или враћене нама уз значајне трошкове, а сви такви трошкови биће одбијени од вашег повраћаја новца.

Да бисте остварили своје право на одустајање, обавестите нас на support@sceniclabs.com у року од 14 дана од испоруке. Можете користити следећи образац за отказивање, иако то није обавезно:

„Овим обавештавам да одустајем од уговора о продаји следеће робе: [назив производа], наручено [датум], примљено [датум]. Име: [ваше име] Адреса: [ваша адреса] Датум: [датум]“

Писана обавештења и одобрене пријаве треба упутити на: Scenic Labs 2 Киел Авенуе #133 Киннелон, Њ 07405.  

Након што нас обавестите, морате вратити артикал у року од 14 дана. Ви сте у потпуности одговорни за све трошкове повратне пошиљке, која мора бити извршена путем међународне курирске службе са праћењем пошиљке (UPS, DHL или FedEx). Препоручујемо да сачувате број за праћење, јер не можемо бити одговорни за предмете изгубљене током транспорта путем стандардних поштанских услуга.

Ако искористите своје право на одустајање у року од 14 дана, првобитни трошкови испоруке биће вам враћени до вредности наше основне стандардне цене испоруке за ваш регион. Надоградње премијум испоруке, накнаде за руковање спољним превозником и неповратљиве увозне дажбине или царине плаћене приликом куповине се у потпуности не враћају.

Повраћај новца биће извршен по пријему враћеног артикла. Ваш повраћај новца биће умањен до 25% или у потпуности одбијен за било какво смањење вредности ако се артикли врате коришћени, измењени, контаминирани или са оштећеним унутрашњим паковањем које превазилази оно што је неопходно за процену функционалности. Отворени дискови и отворени хардвер за калибрацију се строго не могу вратити. Код ЛЕД трака, лепљива подлога мора бити потпуно нетакнута, а трака не сме бити исечена или измењена на било који начин. Тестирање мора бити завршено пре љуштења подлоге.

гаранција

Стојимо иза свега што продајемо.

• МедиаЛигхт 5V USB LED траке: 5 година
• МедиаЛигхт лампе, сијалице и ЛЕД траке од 24V: 3 године
• ЛКС1: КСНУМКС година

Гаранција се односи на артикле које продају овлашћени продавци. Ако нисте сигурни да ли ваша куповина испуњава услове, контактирајте нас и ми ћемо се потрудити да вам помогнемо да то проверите.

За производе који се стално физички оштећују (премештање, оштећења од кућних љубимаца, напрезање приликом инсталације), гаранцијска подршка може бити у облику комплета за поправку, а не потпуне замене. Наше траке користе 8 мм 2-пинске конекторе који се могу поправити за неколико минута без алата. Овај приступ елиминише застоје, смањује отпад и омогућава вам да будете самостални. Када вам се направи рупа у базену, не купујете нови базен - ви је закрпите.

Размишљате о куповини? Прочитајте Да ли је МедијаЛајт прави избор за вас? да бисте сазнали да ли су наши производи прави избор за ваше потребе.