За међународну доставу, кликните овдеЗа повраћај новца и рефундацију, погледајте наше страница за враћање.
Желимо да ваша поруџбина стигне до вас брзо, безбедно и са што мање изненађења. Ако имате питање које није овде обрађено, ступите у контакт — радо ћемо помоћи.
Основе
Све поруџбине се испоручују из Њу Џерзија. Експресне и поруџбине са испоруком следећег дана направљене пре 2:00 часова испоручују се истог радног дана. Економске поруџбине се испоручују следећи радним даном, јер се наше преузимање путем USPS-а обавља веома рано ујутру. Празници и државни празници нису радни дани и не рачунају се у процене испоруке.
Опције испоруке
Економична испорука: 3–8 дана. Цена се одређује на основу локације и тежине.
Екпресс Схиппинг: 2–3 дана. Цена се одређује на основу локације и тежине.
Испорука за 2 дана: 2 дана. Цена се одређује на основу локације и тежине.
Достава преко ноћи: 1 дан. Цена се одређује на основу локације и тежине.
Додатне цене и нивои услуге приказују се приликом плаћања на основу ваше адресе за испоруку и удаљености. Сва времена испоруке су процене превозника и подложна су променама.
Поштански фах и APO/FPO адресе: Користићемо пошту прве класе без обзира на начин испоруке изабран при плаћању. Пакети прве класе обично се шаљу следећег радног дана захваљујући нашем раном преузимању USPS-ом (пре 10:00 часова).
Избор начина испоруке
Нудимо USPS Ground Advantage као нашу економску опцију јер је то често најприступачнији начин да вам поруџбина достави, а за велику већину пошиљки стиже тачно на време. Неколико ствари које је вредно знати пре него што се одлучите:
- Рокови испоруке USPS-а су процене, а не гаранције. Време транзита може бити погођено временским условима, повећањем обима превоза или локалним кашњењима.
- Процена је распон, а не циљ. Процена од 3 до 8 дана значи да је долазак било где у том временском оквиру на време. Испорука деветог дана је један дан ван процене — не недељу дана касније.
- Праћење USPS-а је мање детаљно него FedEx или UPS. Скенирања су ређа, а пакет може да се заустави дан или два пре следећег ажурирања.
- Локације скенирања могу изгледати чудно. Није неуобичајено да се пакет скенира у вашем родном граду, а затим преко земље следећег дана. У огромној већини случајева, пакет и даље стиже на време.
- Ако је ваша поруџбина временски ограничена, Изаберите FedEx или UPS. Ове услуге се крећу кроз приоритетне мреже са краћим роковима испоруке и детаљнијим праћењем.
Пошто се цена економске услуге одређује око распона испоруке, а не за одређени дан, нисмо у могућности да вратимо новац за економске поруџбине које стигну ван процењеног рока. Након што је пакет предат компанији USPS, транзит је у њиховим рукама.
За експресне и испоруке следећег дана, ако ваш пакет не стигне у процењеном року који је одредио превозник, поднећемо захтев за повраћај новца у ваше име и проследићемо га даље када испуњавамо услове за то.
Тачност адресе и изгубљени пакети
Молимо вас да приликом плаћања двапут проверите адресу за испоруку, укључујући број стана, јединице или апартмана. Ви сте одговорни за пружање потпуне и тачне адресе за испоруку. Када је пакет послат, генерално га не можемо преусмерити, повући или преусмерити — то је ограничење превозника, а не избор политике. Пакети послати на погрешну адресу или враћени као неиспоручени нису нешто што нисмо у могућности да покријемо, а трошкове поновног слања сноси купац.
Ако вам се чини да је пакет заиста заглављен или недостаје, контактирајте нас и ми ћемо учинити све што можемо да вам помогнемо. Сарађиваћемо са превозником, отворићемо случајеве где је то потребно и обавештаваћемо вас. Не можемо обећати конкретан исход, али ћемо се потрудити.
Трудимо се да будемо директни, разумни и брзи да помогнемо када нешто крене по злу. Ако нешто није у реду са вашом поруџбином, пошаљите нам — на другом крају је права особа.
Хвала вам што купујете код нас!